نشأة و تطور العلاقات العامة

1ـ 1 العلاقات العامة في العصور القديمة:

1ـ1ـ1 في مصر الفرعونية:

تؤكد الكثير من الآثار الفرعونية القديمة التي وجدت على جدران المعابد مدى اهتمام ملوك الفراعنة بعملية الاتصال الجماهيري،سواء بأفراد شعوبهم أو بالكثير من المجتمعات الأخرى الذين كانوا يتعاملون معهم سواء في أسيا أو في إفريقيا أو في أوروبا.فلقد اهتم الفراعنة بالترويج لحكامهم و سياستهم الداخلية و الخارجية.

و جاء ذلك عن طريق وصف الوقائع الحربية و الانتصارات العسكرية، أو أيضا للإعلان عن عمليات شق الترع و إقامة الجسور،أو اتخاذ أساليب الحماية من الأخطار البيئية مثل الفيضانات أو المجاعات، و قد استخدم قدماء المصريين أوراق البردي لنشر إعلاناتهم و توصيلها إلى كافة أنحاء البلاد،و خلال المناسبات للاتصال بالجماهير مثل مناسبات الحصاد و الزراعة،خلال عمليات البناء للأهرامات و المعابد و الجسور و شق الترع.و من ناحية أخرى لقد اهتم المصريون القدماء بالعلاقات العامة و الاتصال الخارجي بالشعوب الأخرى،و ذلك من اجل الترويج لمنتجاتهم و استيراد الكثير من الغلات أو المواد التجارية و التي كانت تحضر من الخارج و هذا كنوع من الاتصال بين مجتمعات هذه الدول وبين مصر الفرعونية.

1ـ1ـ2 في العراق القديم:

اهتمت بلاد بابل و أشور و حكامهم بعمليات الاتصال الجماهيري و ذلك لنشر أرائهم و معتقداتهم و أفكارهم،و هذا ما يظهر في بعض فترات حكم حكام بابل حيث استخدم كثير منهم الألواح للإعلان عليها للجماهير و تسجيل الأفكار أو الأوامر أو الأخبار أو الأحداث التي يريد الحكام إخبارها إلى أفراد مجتمعاتهم.و لقد اهتم حمو رابي بالكثير من عناصر الاتصال سواء بالأمراء أو كبار رجال الدولة و الأعيان في المناسبات و الأعياد مثل عيد الحصاد،كما استخدم الأشوريين اللوحات الفينيقية المصورة التي كانوا ينشرون عليها انتصاراتهم.كما وجد في العراق إعلانات يرجع تاريخها الى1800ق.م ترشد الزراع لزيادة إنتاجهم و التخلص من الآفات الزراعية والترويج لهذه المحصولات.

1ـ1ـ3 في بلاد العراق القديمة:

اهتمت بلاد الإغريق بعمليات الاتصال الجماهيري،و ذلك منذ فترات قديمة مضت وهذا ما ظهر قوة الخطابة و الشعر و المحاورات التي كانت تستخدم من قبل الفلاسفة و الحكماء مثل" أفلاطون"و" أرسطو" و أستاذهم "سقراط".و خاصة أن مجال التعبير عن الرأي أو اكتساب أراء الآخرين كانت محل اهتمام الفلاسفة و الحكماء،و ذلك في إطار ما يعرف بسياسات الديمقراطية لدويلات بلاد الإغريق القديمة مثل" أثينا"و" اسبرطة".كما استخدمت الإعلان في العديد من المناسبات لتعبئة جيوشهم أو تجهيزها للاستيلاء على الدويلات الأخرى، كما لعب الفن دورا هاما لترويج الأفكار و الفلسفات الأخلاقية و السوقسطائية التي كانت تقوم بعمليات التشويش و التشكيك في أنماط الفكر و السياسات و الحريات القائمة و خاصة عند الشباب،كما استخدم الإغريقيون القدماء الكثير من الدعاية و الإعلان التجاري نتيجة لتوسيع علاقاتهم مع جيرانهم من الدول القديمة .

1ـ1ـ4 في بلاد الرومان:

اهتمت الإمبراطورية الرومانية بالعلاقات العامة و الاتصال بالجماهير سواء في مجتمعاتهم أو في الدول و البلاد المفتوحة التي شملتها الإمبراطورية ذاتها و لقد اهتم الرومان كثيرا بعمليات تأييد الرأي العام و محاولاتهم لكسب ثقة جماهيرهم،و تعبئتهم للسياسات العسكرية و الاقتصادية و هذا ظهر في عباراتهم الشهيرة "صوت الشعب من صوت الله"أو "إرادة الشعب هي إرادة الله"و بالطبع لقد انطلقت هذه العبارات في إطار نظرية التفويض الالاهي التي كانت تمنح إلى رجال الحكم،كما استخدم الرومان الشعراء و الفنانين و الحكماء و الأدباء لنشر أفكارهم و ترويجها و هذا ماظهر في نشر "يوليوس قيصر "للوقائع اليوميةacta diuvua   التي ظهرت عام 59ق.م لتسجيل نشاط مجلس الشيوخ و عرض أعمالهم و أقوالهم كما استغل أيضا الإمبراطور "أوغسطين"صحيفة الوقائع اليومية لنشر سياساته ة السعي لكسب أراء الجماهير و تأييدهم لها

1ـ2ـ  العلاقات العامة في العصور الوسطى:

1ـ2ـ1ـ  في العصور المسيحية :

كانت المجتمعات الأوروبية في العصور الوسطى تعاني من ظلم الملوك،و جور الكنيسة،و طغيان رجال الدين أما العلاقات بين الملوك و الأجراء فكانت تقوم على النظام الإقطاعي البغيض في أبشع صوره فقد كان الفلاحون كالعبيد، يساقون كالأنغام و يباعون و يشترون كجزء من الأرض التي يفلحونها .أما الكنيسة فكانت تصادر حرية الفكر و تضطهد كل مجدد تسول له نفسه البحث أو الدراسة ، وهكذارانت ظلمات الجهل و التعسف و الاضطهاد،و كان البابا يصدر من وقت لأخر  قوائم متصلة بالكتب التي ينبغي على المسيحي أن يقراها دون غيرها،و قوائم  بالكتب التي تعرض القارئ للكفر و حددت الكنيسة عقوبة لمن تثبت عليه تهمة قراءة الكتب الممنوعة،فكانت الحرمان و تلك عقوبة قاسية تجعل صاحبها موضع احتقار الجميع ،إذ انه يعتبر عدوا للجماعة المسيحية و يحظر دفنه في مقابرهم بعد موته ،و هكذا يمكن القول بان العلاقات العامة في مجتمعات العصور الوسطى الأوروبية كانت تعاني من التدهور و الفساد و تتردى في ظلمات التعصب و الجهل .

1ـ2ـ2 في العصور الوسطى الإسلامية :

استطاعت الحضارة الإسلامية أن تطور مفهوم العلاقات العامة بفضل اعتمادها على البرهان و الإقناع و الحجة في نشر الدعوة الإسلامية .و كذلك حرصها على الشورى في الحكم و الإنسانية في معاملة الناس،كما لعب الشعراء دورا هاما في التوجيه و الإرشاد،و التأثير في النفوس،و كانت القصائد الشعرية تحث على الجهاد و الإنفاق في سبيل الله،و لعبت الخطب الدينية هي الأخرى دورا خطيرا في العلاقات العامة في العصور الإسلامية، فقد كان الخطباء يقومون إلى جانب الإرشاد الديني بالتوجيه الاجتماعي و السياسي .و ثمة حقيقة أخرى اكتشفها المسلمون في مجال العلاقات العامة منذ زمن بعيد ،فقد كان احمد بن طولون يؤمن بضرورة اختيار أعوانه و مستشاريه من البلاد التي يحل بها فهم يستطيعون التأثير فيهم بطريقة لا تتأتى لغيرهم ،و هذا ما يفعله اليوم خبراء العلاقات العامة و مديرو الإذاعات و دور النشر عندما يوظفون صحفيين و مذيعين من أهل البلاد التي يوجهون إليها الدعاية و الإعلام ، و حتى تنزل العلاقات العامة اثر في نفوس الناس و كسب الرأي العام فقد كانوا يختارون الوقت المناسب مثل المواليد و الاحتفالات و الأعياد و المواسم ،و كان الخليفة يركب جوادا و يسير في المواكب أيام السبت و الثلاثاء و الجمعة و في شهر رمضان،و يومي عيد الفطر و الأضحى ،و يقيم الاسمطة،و يوزع الإنعامات في المناسبات الدينية و هذه الأعمال جميعا تدخل في صميم العلاقات العامة ،و لا تزال الشركات و المؤسسات و الهيئات الحكومية و الأهلية تعتني بها عناية فائقة فتشترك في المعارض العامة،و تحتفل بالأعياد و المواسم الدينية و القومية.

1ـ3العلاقات العامة في العصور الحديثة:

في محاولة للبحث عن أول من استخدم مصطلح العلاقات العامة نجد هناك الكثير من الجدل المثار فهناك من يرى إن توماس جيفرسن"thomas jeffersson"ثالث رئيس للولايات المتحدة الأمريكية هو من استعمل هذه العبارة سنة1802،و هناك من ارجع أول استخدام لهذه العبارة لمحامي أمريكي أثناء محاضرة ألقاها بجامعة يال سنة 1882يدعى دورمان ايتيون" dorman eton"بعنوان" العلاقات العامة و واجبات المهىنة القانونية ".إلا أن الحقيقة أن مفهوم العلاقات العامة ظل مجهولا إلى أن ظهر على يد "ايفي لي " evy leeمؤسس هذا العلم و ذلك في أوائل القرن العشرين و الذي أسس أول مكتب عالمي للعلاقات العامة في نيويورك سنة 1906،و قد بدا ايفي لي مؤسس العلاقات العامة الحديثة نشاطه بإصدار بيان مبادئ أعلن فيه عن التزامه بتقديم كافة المعلومات الدقيقة عن المتعاملين مع مكتبه،و عدم الالتزام بمبدأ ما يسمى بسر المهنة في كل ما يتعلق بالجمهور و على الرغم من النجاح الذي حققه "ايفي لي"في هذا المجال و الذي تبعه فيه"ادوارد بارنيز" "edward barnays"و "تومي روس"tommy ross"و "كارل نيوسن"carl nesson"فان ميدان العلاقات العامة لم يكن له التأثير القوي و الصدى العميق على المجتمع الأمريكي حتى عام 1929.

و مع نهاية الحرب العالمية الثانية سنة 1945كان تطور العلاقات العامة مستمرا و ملحوظا للكثيرين سواء في أمريكا أو أوروبا أو في بقية العالم ،إذ أصبح في كل مؤسسة إدارة في مجال العلاقات العامة أو الإعلام و هكذا تم إنشاء عدة هيئات مهنية متخصصة في هذا المجال ،ففي سنة 1949 أسس بعض المقدمين المتخصصين في هذا القطاع "نادي البيت البلوري "ثم المكتب الدولي للعلاقات العامة" I P R A"الذي كان يجمع المهتمين في مجال العلاقات العامة من عدة بلدان أوروبية ، وفي 1954انشات "المجلة المهنية للعلاقات العامة"كما شهدت سنة1957تاسبس الاتحاد الوطني للملحقين الصحفيين و النقابة الوطنية لمجالس العلاقات العامة و في 1959تم إنشاء المركز الأوروبي للعلاقات العامة و في سنة 1965تمت الموافقة في أثينا على ميثاق الشرف الدولي للعلاقات العامة وهو ما يسمى اختصارا أثينا.

المصدر :

http://lakhdartoday.blogspot.com/2012/05/blog-post_102.html

كيف نشأت العلاقات العامه في العالم

جاء مصطلح العلاقات العامة بمفهومه الحالي لأول مره في العام 1897 في نشريه سنوية لأحدي مؤسسات سكك الحديد بأمريكا ، إما نشاطات العلاقات العامة بالشكل المعاصر فقد بدأت عندما شعرت المؤسسات الحكومية والاقتصادية بان الرأي العام يؤثرا كثيرا علي مصيرها وتأكدت بأنه عن طريق العلاقات العامة تستطيع جذب الأذهان والأفكار العامة لتصبها في صالحها وتجعل لأنشطتها رونقا وأهمية . في العام 1964 اعتبرت صحيفة فاينانشنال تيمز العلاقات العامة صناعة عظيمة .

اليوم احتلت العلاقات العامة المكان الأعلى خصوصا في اختصاصات مثل العلوم الاجتماعية و الإدارة وتدرس بصفتها أهم فروع الاختصاص في علم الاجتماع في الجامعات ، وعلي الرغم من إن لهذه العلاقات العامة والويه تمتد إلي قدم التاريخ إلا أنها لاقت اهتماما خاصا بعد نهاية الحرب العالمية الأولي فقد ازداد الاهتمام بها أكثر بعد نهاية الحرب العالمية الثانية

وبنظرة اجتماعية إلي تاريخ العلاقات العامة يمكن القول بأنها بدأت بشكلها المنظم بعد العام 1900، وفي المرحلة الأولي ما بين العام 1900 إلي العام 1913 حيث كان الفساد منتشرا بين مأموري المسئولين الأمريكان فانبري المجتمع لفضحهم ، هناك أيضا المؤسسات والشركات التي كانت تسعي لنشر مقالات في الصحف لتبيض وجهها وتحسن إجراءاتها وإعمالها في أنظار الجمهور

المرحلة الثانية بين العامين 1913 – 1918 حيث انشغلت الحكومة الامريكية بالحرب العالمية الأولي وكانت تسعي لان توصل وجهة نظرها وأهدافها من الحرب إلي الرأي العام .

المرحلة الثالثة وهي المرحلة التي أكملت فيها العلاقات العامة دورتها في أمريكا ومابين العامين 1918 – 1929 حيث استفادت المؤسسات الصناعية من تجربة العلاقات العامة وموضوعات كثيرة واسعة وشامله لأجل التعريف بها. في العام 1926 قام المراسل الإخباري الاقتصادي الأمريكي في مدينة نيويورك بتأسيس أول مكتب للعلاقات العامة علي الطريقة الحديثة المعاصرة ولذلك فقد سمي بأبي العلاقات العامة في كل إنحاء العالم، إذ انه اخترع واوجد المبادئ التكنيكية التي يستخدمها اليوم خبراء ورجال العلاقات العامة، وهو القائل بان عمل الدعاية ونشر المواضيع حول أشخاص أو مؤسسات إذا لم تسر بالطريق الصحيح المدعوم فلن تعود منها أية فائدة تذكر.

 تاريخ تأسيس العلاقات العامة في إيران وتأسيس كلية علوم الاتصال

يعود استعمال الطرق الحديثة في العلاقات العامة باريان إلي تاريخ متزامن مع تأميم النفط في إيران ، بعدها وجدت الوزران والمؤسسات انه لأجل نشر إخبارها وبيان خدماتها المنجزة ولأجل التأثير في الرأي العام وإيجاد العلاقة مع وسائل الإعلام الشاملة فهي بحاجة إلي العلاقات العامة وهنا بدأت العلاقات العامة تمارس دورها لأول مره .

أول علاقات عامه رسميه بدأت إعمالها في إيران في تموز من العام 1953 كانت في شركة نفط إيران وكان أول مسئول فيها هو الدكتور نطقي أستاذ الارتباطات والعلاقات وكذلك الشاعر والكاتب المعاصر المرحوم ابوالقاسم حالت ، والتحق بهم فيما بعد الأستاذ ابوالفضل مرعشي، كانت هناك في الكثير من المؤسسات والدوائر لحد العام 1956 أقسام باسم النشر والإعلام أو الاستعلام ثم تحولت كل تلك الأسماء بعد ذلك التاريخ إلي اسم العلاقات العامة. في العام 1966 فكر المسئولون والمدراء في شركة النفط الوطنية ، مؤسسة كيتان الصحيفة ، جامعة طهران ، ووزارة المعلومات والسياحة وقتها بتأسيس مركز دراسي تربوي عالي في اختصاص العلاقات العامة . وقد تم افتتاح هذا المركز بعد سنه حيث قبل أكثر من 100 طالب من بين خريجي الاعدادية لأجل الحصول علي درجة شهادة الليسانس ( بكالوريوس ) في العلاقات العام.

حمل هذا المركز في البداية اسم المؤسسة العليا للمطبوعات والعلاقات العامة ، بعد ذلك أخذت اسم ( مؤسسه علوم العلاقات الاجتماعية ) ثم أصبحت باسم ( كلية علوم العلاقات الاجتماعية ) وبقيت تمارس التدريس حطي العام 1979، في خلال 13 عام من نشاط هذه الكلية قامت بتخريج مايقارب الإلف خريج بشهادة البكالوريوس ( ليسانس ) في العلاقات العامة.

المصدر :

http://www.isfahan.ir/ShowPage.aspx?page_=form&order=show&lang=2&sub=0&PageId=2143&codeV=1&tempname=arabi

أهمية التخطيط والعلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

وظيفة التخطيط

وتشمل هذه الوظيفة تحديد الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها نشاط العلاقات العامة في ضوء الحلول المستخلصة من عمليات البحث ،وتحديد وسائل الاتصال المناسبة التي سوف تستخدم في المستقبل للتأثير على الآراء واتجاهات الجمهور وكذلك تحديد الوسائل الأخرى التي لها علاقة بتحقيق أهداف نشاط العلاقات العامة ويتم ذلك وفق برنامج زمني قابل للتغير في المستقبل .

أهمية البحث فى العلاقات العامة

 نشاط العلاقات العامة

تتناسب برامج العلاقات العامة في المؤسسات مع ما يرصد لها من ميزانيات، وتختلف هذه البرامج باختلاف المؤسسات.

وتتناسب كذلك مع الأهداف التي تخطط لها تلك المؤسسات، ومع هذا فإن جميع المؤسسات تشترك في الأسلوب العلمي الذي تتبعه لوضع خطة سليمة ناجحة للوصول إلى الأهداف بأقصر وقت ممكن وأقل نفقات وجهد.

ما هي الرسالة الاخبارية ؟

هي مجموعة الأخبار التي ترسل إلي الصحف ووسائل الإعلام من قبل رجال العلاقات العامة في شتي المجالات وتعد مصدرا لما يتم نشرة في الصحف

يجب أن ننوه إلي أن الصحف تستقبل يوميا مئات الرسائل الصحفية ولكن بالطبع لا تنشرها جميعا ، وهنا يجب أن يعرف رجل العلاقات العامة قواعد كتابة الرسائل حتى تجبر الصحفي أن ينشرها دون حذف أو استبعاد

مبادئ التعامل مع محررى الصحف

• حلل موضوع وحدد هدفك ، ثم جهز الطعم الذى تقبل علية السمكة .
• بادر بالاتصال بالمحرر الذى تعتقد ان الموضوع يهمة .
• ركز في الصياغة علي مقدمة الخطاب لأن القارئ يحكم علي الخطاب من عنوانة .
• التزم بالمختصر المفيد وابتعد عن العبارات الانشائية.
• إنه الخطاب بشكر المحرر وبالدعوة الي توطيد العلاقات.

تقارير العمل

أنواع التقارير

   التقرير الروتيني :

تقرير قصير يتضمن عدد محدد من الكلمات له فورمة معدة من قبل يكتب بشكل منتظم في اوقات محددة سلفا

 التقرير الوصفي:

 متوسط الطول يقدم وصفا تفصيليا لإجرا ما أو نشاط معين يتم ترتيب المحتوى فية وفقا للمراحل الزمنية أو التنفيذية للموضوع ويقدم للقارئ إجابات حول الحدث وهي لماذا ؟ اين ؟ من؟ كيف ؟ لماذا ؟

عن العلاقات العامة

مقدمه عن العلاقات العامة  :

لقد تزايد الاهتمام بالعلاقات العامة وأهميتها كنشاط وكوظيفة مهنية متخصصة حديثه

في معظم المنظمات وفى كافه المجالات خاصة خلال النصف الأخير من هذا القرن

أي انه أصبح من المستحيل التخلي عن وظيفة العلاقات العامة في أي مجال .تعريف العلاقات العامة :

هي الجهود الإدارية المقصودة والمخططة والمستمرة التي تهدف إلى إقامة وتدعيم واستمرار

 التفاهم والفهم المتبادل بين أي منظمة وجماهيرها .أقرب تعريف للعلاقات العامة :

دور العلاقات العامة في تنظيم العلاقات الدولية

ازداد الطلب في الاونة الاخيرة على تطوير اقسام العلاقات العامة، وسبب الاقبال على هذا الفرع من فروع الادارة هو الدورالذي يلعبة هذا الجهاز واهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة لكل الانشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات، هنالك الكثير من التعاريف للعلاقات العامة وهذه التعاريف تتطور مع تطور هذه الاداة ومن هذه التعاريف:

النموذج العام لتكوين وتطوير الصور الذهنية - Overall Positioning Strategy

عرفت فى التدوينة السابقة ما هى الصورة الذهنية، وكيفية تكوينها، ورأيت ان الشركات تميل لتحديد صورة محددة ودقيقة، كلما رأى الناس المنتج او الخدمة، أو اى شئ يتعلق بهم، تذكروا صفة قوية ترتبط بهذا المنتج او الخدمة.. لكن ماهو الحل عندما تواجه الشركة صعوبة تكوين صورة بهذا الوضوح والدقة أثناء تكوينها لصورتها الذهنية فى عقول الناس؟

                        

الحل يكمن فى استخدام النموذج العام لتكوين وتطوير الصور الذهنية – Overall Positioning Strategy.

مجالات العلاقات العامة

هناك أربعة مجالات هامة تلعب العلاقات العامة فيها دوراً إعلامياً خارج المنظمة وهي:

 أولاً : المجال الإقتصادى:

يمكن أن تطرح العلاقات العامة خارج المنظمة العديد من الموضوعات والأفكار في هذا المجال والتى تنعكس بالتالى على المجتمع الذى تمارس فية نشاطاتها وترتبط معه بعلاقات متبادلة ومن أهم هذه الأفكار:

1.      تنمية الوعى الإدخاري كضرورة لتوفير الاستثمارات اللازمة لمشروعات المنظمة.

2.      ترشيد الإنفاق الحكومي ولا سيما إذا كانت المنظمة تتعامل خارجياً مع العديد من المصالح والهيئات الحكومية.

3.      تنمية وتقوية الوعي الضريبي كأساس لبناء إقتصاد قوي.

4.      نشر الوعي التأميني باعتباره أحد أوعية الإدخار اللازمة لتمويل المشروعات.

5.      يمكن أن تؤدي العلاقات العامة دوراً إعلاميا خارج المنظمة فعالاً فى مجالي الإرشاد الزراعي والأمن الصناعي .

6.      تبصير الجماهير على مختلف إنتماءاتها بحقيقة الأوضاع والتحديات التي تواجه التنمية داخل الدولة.

7.   تهيئة الجو المناسب لإدارة حوار فعال بين المنظمة والجماهير عن طريق وسائل الإعلام لضمان مشاركتهم الإيجابية قي شكل النشاطات الهامة المتعلقة ببلدهم.

دور العلاقات العامة في التأثير على الإعلام

استراتيجية العلاقات العامة:

ترتكز استرتيجية العلاقات العامة على محورين رئيسيين:

o       المحور الأول:

اختيار أفضل المتاح من وسائل الاتصال حيث أن هناك أكثر من وسيلة ومن ثم لابد من أن يقوم رجال العلاقات العامة باختيار أفضلها عملاً على تحقيق الهدف.

o       المحور الثاني:

استخدام أفضل ترويج للعلاقات العامة ، وذلك باستخدام الوسيلة الإعلانية المتاحة والمناسبة (وسيلة أو أكثر)

ولعل من أهم تلك الوسائل ... الصحف ، المجلات ، الإعلان المباشر ، الراديو ، التليفزيون.