موظف العلاقات العامة الوصف الوظيفي, المؤهلات والمهارات الأساسية

يعد قسم العلاقات العامة  الجهاز الإعلامي في المؤسسة, حيث يهتم بنشر الوعي وزيادة إهتمام الفئة المستهدفة حول المؤسسة والخدمات التي تقدمها. كما يعد بمثابة المتحدث الرسمي ويدير تدفق المعلومات للجمهور كالمعلومات حول المنتج, الخدمة أو المؤسسة. وهو الجهة المسؤولة عن التعامل مع جميع جوانب الأنشطة المخطط لها وحملات الدعاية

المهام

تختلف مهام موظف العلاقات العامة من مؤسسة لمؤسسة, ومع هذا الإختلاف هناك مهام مشتركة بين المؤسسات, أذكر منها:

أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة على شبكة الإنترنت

أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة على شبكة الإنترنت :   Internet Ethics :ـ 

•·        البريد الإلكتروني: Electronic Mail (E-Mail)

•·        خدمة المجموعات الإخبارية: (News Groups)

•·        الدردشة على الخط: (Chat Online)

•·        التجارة الإلكترونية: (Commercial Online Services)

  تعدد استخدام الإنترنت في عمل العلاقات العامة وتبوأ مكانًا بارزًا حيث إن كل المؤسسات الآن بدءًا من كبرى الشركات إلى الصغيرة منها غير الربحية لها مواقع على الشبكة, والذي بدوره بمثابة الوجه الأول لتلك المؤسسة أمام مئات الملايين من الجمهور, وسخرت أقسام العلاقات العامة أخصائيين ومجموعات لتطوير تلك المواقع, بينما ازدهر عمل وكالات العلاقات العامة المتخصصة في وسائل الإعلام الجديدة والاتصالات المباشرة.

شروط مثالية لمدير العلاقات العامة الناجح

ينبغي أن يتصف مدير العلاقات العامة- شأن بقية زملائه في العمل- بصفات معينة يتطلبها هذا العمل, إلا أنه كمدير يجب أن ينفرد بخصائص وسمات معينة.

وضع خطة العلاقات العامة

شبكات التواصل الاجتماعي ودورها في بناء العلاقات مع اقسام العلاقات العامة

مع تطوّر شبكات التواصل الاجتماعي بكافة انواعها واشكالها، أصبح من الضروري الأخذ بعين الإعتبار أن الصحفيين والاعلاميين بشكل عام اصبحوا يعتمدون بشكل أساسي على هذه الشبكات ليس فقط لمعرفة آخر الاخبار والمواضيع التي يودون الكتابة عنها، بل أيضاً لتكوين العلاقات وتطويرها، لا سيما وأن هذه الشبكات تعتبر وسيلة اتصال مباشرة بين الاشخاص، وهذا مالم يكن موجوداً في السابق. وفي هذا المقال أود التحدث عن زاوية مهمة جداً في العلاقات العامة، وهي تكوين العلاقات مع وسائل الاعلام وتطويرها عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وخاصة موقعي فيسبوك وتويتر، وذلك لأن علاقة مسؤول العلاقات العامة بالصحفي مؤثرة جداً في شكل وحجم التغطية المنشورة، اضافة الى مساهمة هذه العلاقة بمدى استيعاب الصحفي للخبر واحساسه بأهميته.

العلاقات العامة.. واقع متأخر وتغيير إيجابي مأمول

أجمع عدد من المتخصصين في مجال العلاقات العامة على ضرورة تفعيل دورها وتطوير أدواتها محليا وتعزيز ولاء ممارسيها وجمهورها، والعمل على فتح المجال لأصحاب الخبرة لوضع لمساتهم في هذا الشأن، مطالبين بعدم إقحام المتخصصين في مجالات أخرى في العلاقات العامة، نظرا لكونها تتطلب فهما وإدراكا من قبل الممارسين لها.

علاقات عامة

العلاقات العامة هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي. وللتقدم التقني في وسائل الاعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز. ازداد الطلب في الآونة الأخيرة على تطوير أقسام العلاقات العامة، وسبب الإقبال على هذا الفرع من فروع الإدارة هو الدورالذي يلعبة هذا الجهاز واهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة للأنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات.

دور العلاقات العامة فى التسويق

العلاقات العامة – Public Relations  والمعروفة اختصاراً ب PR  هى العملاق الذى اخذ دور كبير فى التسويق الفترة الماضية، ومازال دوره يكبر ويتطور، لدرجة ان هناك من خبراء التسويق من يزعم ان الترويج فى الفترة القادمة سيكون معتمد بشكل رئيسى وربما كلّياً على العلاقات العامة. هذا الكلام هام ويوضّح قيمة العلاقات العامة وان كان ينقصه الكثير من الصحة لأن العلاقات العامة تخدم هدف ترويجى مكمّل للهدف الترويجى الذى يحققه الاعلان، وباقى عناير الترويج الأخرى، كما سأوضح لاحقاً.

الثورة الرقمية عززت أهمية دور العلاقات العامة في تنمية المجتمع

أكد سعادة الدكتور محمد بن صالح السادة وزير الطاقة والصناعة رئيس مجلس إدارة قطر للبترول والعضو المنتدب اهمية العملِ نحوَ ترسيخِ المصداقيةِ، والدقةِ، والمهنيةِ العاليةِ، كَنَهْجٍ رئيسيٍ لعَمَلِ العلاقاتِ العامةِ واعطاء التدريبَ والتأهيلَ أولويةً لخَلقِ جيلٍ جَديدٍ مِنَ المِهَنيّينَ والمِهَنيّاتِ مِنْ أبنائِنا وبناتِنا في دُوَلِ مجلِسِ التعاونِ الخليجي ولِرَفعِ مُستوى مهنةِ العلاقاتِ العامةِ وخَلقِ فُرَصَ عَملٍ جَديدةٍ ونوعيةٍ.

العلاقات العامة: دور مغاير لعصر جديد

ظل مفهوم العلاقات العامة، حتى وقت قريب، مبهماً وغير واضح، ويكتنفه الغموض، كما ظل الدور الذي تنهض به إدارات العلاقات العامة في الأجهزة المختلفة، هو الآخر، ضبابياً ومشتتاً ومتداخلاً مع الأدوار التي تقوم بها بعض الإدارات الأخرى؛ ما أسهم في عدم وجود مفهوم واضح ومحدد للعلاقات العامة، وفي شيوع انطباع لدى الكثيرين بهلامية الدور المسند لها، وعشوائية أداء أفرادها، واعتمادهم على الاجتهادات الشخصية والمبادرات الفردية في تنفيذ المهام المنوطة بهم.